Aprendiendo a dominar la lenguaMuestra

Aplacando el furor de mi interlocutor

La palabra sazonada con gentileza y amabilidad siempre es oportuna y bien recibida. La palabra dicha con cortesía y consideración a los demás, hace ganar el favor y la buena voluntad de los oyentes. La palabra suave y blanda también es útil para aplacar el furor de los iracundos; y ayuda a disipar posibles conflictos. En ese sentido, la Biblia nos insta a hablar con gracia y para edificación. “Sea vuestra palabra siempre con gracia, sazonada con sal, para que sepáis cómo debéis responder a cada uno.” Colosenses 4:6 (RV60). 

Las personas sabias saben que las palabras pueden pacificar tormentas o pueden iniciar incendios en la vida de las personas.  La forma como le hablamos a otras personas: con amabilidad y respeto o con aspereza y desconsideración, condiciona el tipo de respuesta que recibimos de ellas. La blanda respuesta busca resolver conflictos y problemas y fomenta las relaciones armónicas. Por el contrario, la respuesta áspera y brusca desata conflictos y crea desarmonía en las relaciones. Si la respuesta es con palabras ásperas, como dice el proverbio, lo único que se logrará es “echar más leña al fuego” para avivar la hoguera de la discordia.

Expresarse con gentileza y amabilidad, no implica ceder cuando se cree tener razón, ni debilitar la posición cuando se está negociando; por el contrario, esta forma de expresarse conquista el corazón de nuestro interlocutor y fortalece la percepción que el otro tiene de nosotros.

Algunos confunden cortesía y amabilidad con debilidad, pero como dice el dicho “lo cortés no quita lo valiente”. La cortesía y la amabilidad no proceden de la debilidad ni de la cobardía, sino de dominio propio y humildad. Implica madurez y cordura. 

Ahora, hablar con gentileza no es una simple técnica o práctica que podamos usar a conveniencia. Por el contrario, supone un estilo de vida, una forma de encarar las relaciones. Comporta una actitud de vida que parte del respeto y la tolerancia hacia el otro. Requiere madurez de carácter, paciencia y dominio propio; especialmente en situaciones donde nuestro interlocutor está negado al diálogo, o molesto, o manifiesta una actitud beligerante. En tales situaciones, la palabra gentil dicha con gracia, es capaz de conquistar el corazón aún de nuestros enemigos.  

La palabra blanda y gentil (aunque firme), cargada de respeto y consideración por el otro, es una herramienta poderosa en las manos de los líderes, para prevenir conflictos disfuncionales, gestionar diferencias y negociar con efectividad.